Confidentialité
Vos données, notre responsabilité.
BALIO respecte et protège vos données conformément à la Loi 09-08.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, logs d'accès, identifiants de session
- Données transactionnelles : historique des commandes, adresses de livraison
- Données de profil vendeur : photo, bio, ville, catalogue d'articles
- Données de navigation : pages visitées, clics, durée de session (via cookies)
2. Finalités
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte et authentification
- Traitement et suivi des commandes
- Communication relative à votre activité sur la plateforme
- Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme
- Amélioration du service et analyse statistique (données anonymisées)
- Envoi de notifications transactionnelles (confirmation de commande, livraison)
3. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans après suppression
- Données transactionnelles : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Logs de connexion : 12 mois
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
4. Vos droits (Loi 09-08)
Conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
6. Sécurité
BALIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
- Infrastructure hébergée chez des prestataires certifiés
7. Contact CNDP
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) :
CNDP — Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel
Angle Avenue Annakhil et Rue Abi Darr Elghafari, Hay Riad, Rabat